Na Vitrine do Vinho o cliente tem seus direitos de consumidor assegurados pela Política de Troca e Devoluções.

Abaixo estão especificados os casos em que o cliente pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto comprado na Vitrine do Vinho. Em qualquer um dos casos o cliente deve enviar um e-mail para Este endereço de e-mail está sendo protegido de spam, você precisa de Javascript habilitado para vê-lo  e informar o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

1. Desistência da compra: O cliente deve entrar em contato conosco e solicitar o cancelamento da compra. Caso o pedido já tenha sido enviado, o cliente arcará com os custos de envio e recolhimento da mercadoria. O prazo de reembolso ao cliente é de 3 dias úteis após a loja receber a mercadoria de volta.

2. Entrega de mercadoria com a embalagem danificada, violada ou com produto impróprio para o consumo: O cliente deverá entrar em contato para que seja providenciada a devolução da mercadoria. O cliente poderá ainda informar se possui interesse no pedido, ou se prefere ser reembolsado. O reembolso ou de reenvio dos produtos o prazo é de 3 dias úteis e o prazo de entrega é o mesmo informado no primeiro pedido.

3. Solicitação de troca: No ato do recebimento da encomenda o cliente deve verificar se está recebendo exatamente a mercadoria solicitada no pedido da www.vitrinedovinho.com.br e se todos os itens estão relacionados na nota fiscal. Em caso negativo, o cliente não deve receber a mercadoria e entregar os produtos e a nota fiscal a transportadora para que seja feito o retorno à loja. Em seguida, o cliente deve entrar em contato conosco para combinarmos os novos prazos de entrega ou reembolso.

4. Ressarcimento: O cliente tem o direito de cancelar a compra e de solicitar o ressarcimento se a loja não cumprir o prazo de entrega combinado, basta entrar em contato.